15 Dziwne zasady Kierowanie pracowników do przestrzegania
W Ameryce są dwa świetne korektory. Lotnisko i cel. Ludzie z różnych środowisk robią zakupy w Target, a firma świetnie sobie radzi z marketingiem pracy, jako środek między luksusem a Walmartem. Jest czysty i reprezentacyjny, ale dostępny i niedrogi. Jest wszędzie, a jego wszechobecność stanowi integralną część amerykańskiej kultury korporacyjnej. Docierając do prawie 350 000 pracowników, Target jest ogromną firmą. Jak to jest typowe dla korporacji, kultura pracowników jest dość podobna w sklepach. Oznacza to, że pracownik w Los Angeles miałby wiele wspólnych doświadczeń z pracownikiem w Gary w stanie Indiana. Ponieważ do Targetu przyjeżdża tak wiele różnych osób, pracownicy mają gwarancję, że będą mieli jakieś dzikie historie o swoim czasie w firmie. Za znaną czerwoną koszulą i khakami, z którymi się zaznajomiliśmy, kryje się wiele wagi. To, czego większość klientów Target nie widzi, to staranne planowanie, które wpływa na tworzenie ich doświadczeń i jak może to wpłynąć na pracowników na poziomie detalicznym i korporacyjnym.
Są to 15 reguł i tajemnic, które mogą poświadczyć członkowie zespołu docelowego. Podczas gdy nie wszyscy będą mieli szansę poradzić sobie z aligatorami i Beyoncé, niektóre z nich wykorzystują gamę doświadczeń pracowników. Który z nich jest najbardziej zaskakujący?
15 Podczas gdy Beyonce może zaskoczyć pracowników w celu, tych, którzy biorą jej zdjęcia, ryzykują utratę
Beyoncé, niech spoczywa w pokoju, sklepy w Target, tak jak my wszyscy. Oczywiście nie robi tego często, ponieważ za każdym razem kończy się na wiadomościach. Wie jednak, jak to jest wędrować pod światłami fluorescencyjnego toru, wsadzać głowę w schludne przejścia i grzebać w koszyku balsamów do ust. Jak pracownicy Target powinni radzić sobie z klientami celebrytów?
Grzecznie poproś paparazzich, aby wyszli i trzymali się z dala od Bey. Co najważniejsze: brak zdjęć.
Nawet o tym nie myśl. Nie rób sobie selfie, nie umieszczaj go na Snapchacie, nie rób tego za gram. Eony temu, kiedy Beyoncé robił zakupy w Bergdorf Goodman, pracownik zrobił zdjęcie i opublikował je na Twitterze. Beyoncé skarżyła się i zwolniła pracownika. Choć wydaje się to trudne, nie należy wymagać poszanowania prywatności.
14 Niektórzy menedżerowie grup docelowych proszą pracowników o zegar w pięć minut wcześniej, a pojawienie się na czas jest opóźnione
Najwyraźniej niektórzy pracownicy tak bardzo nienawidzą swojej pracy, że stworzyli dla niej stronę internetową. Zapłacili za URL, hosting, wszystko. Jedną z najczęstszych skarg pracowników jest egzekwowanie „zasady 5-minutowej”, dzięki której spóźnienie o więcej niż 5 minut stanowi wpis. Niektóre lokalizacje są wystarczająco rygorystyczne, aby poprosić pracowników o przybycie na ich stacje o określonej godzinie, co oznacza, że pracownicy muszą przybyć do pracy wcześniej, aby rozpocząć na czas.
Oznacza to, że jeśli musisz być przy kasie o godzinie 8:00, będziesz oznaczony do późna, jeśli zaczniesz na zmiany o 8:02, a to może być podstawą do coachingu i zakończenia.
Duże firmy, takie jak ta, pracują w skrupulatnym harmonogramie, w którym takie czasy są zautomatyzowane, a nawet niewielkie odchylenie może zrównoważyć system. Zakładanie czerwonej koszulki wiąże się z dużą odpowiedzialnością.
13 Docelowi pracownicy musieli pracować po huraganie Irma pomimo braku wody, prądu przemiennego lub energii elektrycznej
Kiedy huragan Irma przeleciał przez Amerykę latem 2017 r., Spowodował 65 miliardów dolarów szkód i 134 ofiary śmiertelne. Jeden pracownik przeszedł do trybu online, aby uporać się z tą postacią Irmy, a jej lokalizacja została otwarta bezpośrednio po jej zakończeniu, pomimo braku zasilania lub klimatyzacji.
Generatory były używane do zasilania rejestrów i niektórych świateł, a większość klientów kupowała rzeczy, aby naprawić uszkodzenia domów.
Uch, jeźdźcy. Wiele osób może być zaznajomionych z indeksem Waffle House Index, nieformalnym systemem oceny szkód stosowanym przez FEMA w celu określenia stanu zagrożenia w dotkniętych obszarach poprzez sprawdzenie, czy restauracje Waffle House są zamknięte. Według wywiadu przeprowadzonego przez dziennik "Wall Street, „Jeśli tam dotrzesz, a Waffle House zostanie zamknięty? To naprawdę złe. To wtedy, gdy idziesz do pracy.” Najwyraźniej Cel może być utrzymany w tym samym standardzie.
12 menedżerów nazywa swoje przerwy „spotkaniami” i zarabia, podczas gdy zwykli pracownicy tego nie robią
Podczas gdy pracownicy niskiego szczebla i pracownicy sezonowi mogą zostać rozwiązani z powodu spóźnienia, cokolwiek spóźnia się, kierownictwo i pracownicy wyższego szczebla mający dostęp do systemu płac są często oskarżani o kradzież czasu, nie tracąc czasu podczas przerw. Większość miejsc pracy, które płacą co godzinę, radzi pracownikom, aby odliczali czas podczas przerwy na posiłek, tak aby nie otrzymywali rekompensaty za czas, który nie spędzili na pracy. Jednym ze sposobów, w jaki menedżerowie mogą obejść ten problem, jest oznaczanie przerw na lunch jako spotkań.
Choć nieuczciwe, może to działać w miejscach, w których kierownictwo wyższego szczebla jest na stanowisku.
Nadużywanie systemu płac jest nieetyczne, ale jest to powszechna praktyka w wielu miejscach pracy. Miejmy nadzieję, że sprawcy nie będą musieli znosić wstydu za kradzież czasu.
11 pracowników otrzymuje niepotrzebne zadania i jest zarzucanych, że sprawiają, że sklep wygląda zbyt czysto
Odwieczne powiedzenie „jeśli masz czas, by się pochylić, masz czas na sprzątanie”, powinno pojawić się ostrzeżenie o spuście. W tym samym duchu, w którym zaleca się nauczycielom, aby nie dawali uczniom bezużytecznej pracy, aby byli zajęci, wiele firm stara się czerpać zyski z przestojów, zlecając pracownikom wykonywanie bezużytecznych lub bezsensownych zadań, aby utrzymać ich na nogach. Dla niektórych pracowników Target otrzymywanie niepotrzebnych zadań uniemożliwia im wykonywanie pracy, która może być uważana za ważną, np. Utrzymanie sklepu w czystości. Dla tego pracownika wygląda na to, że zmagają się z menedżerem, który ma problemy z kontrolą, pisząc,
"Ale nie. Krzyczałem na podniesienie z podłogi bibuły z pudełek po butach. Zostałem upomniany za poświęcenie czasu, aby upewnić się, że rzeczy są rzeczywiście tam, gdzie powinny być. ”
Pracownik powiedział również, że będzie szukać nowej pracy.
10 Pracownicy zatrudnieni w niepełnym wymiarze godzin i pracownicy sezonowi nie tracą czasu na pogrzeby
Dla pracowników zatrudnionych w niepełnym wymiarze godzin i pracowników sezonowych czas wolny na żałobę to tylko marzenie. Kiedy większość siły roboczej składa się z pracowników zatrudnionych w niepełnym wymiarze godzin, jest to dość pobieżne, że „korzyść” z płaczu powinna rozciągnąć się na wszystkich, ale tak nie jest.
Wielu recenzentów na Glassdoor, stronie internetowej używanej przez pracowników do przeglądania ofert pracy i ujawniania informacji o wynagrodzeniach, pęka w szwach od jednogwiazdkowych opinii pracowników zatrudnionych w niepełnym wymiarze godzin, skarżących się, że nie otrzymali czasu na żałobę.
Pracownicy pełnoetatowi mają jednak prawo do 3 dni płatnych. Żałoba jest również dzielona na pracowników pełnoetatowych w oparciu o ich relacje ze zmarłym, przy czym jeden recenzent oświadcza, że daje „3 dni dla członków rodziny, 1 dzień dla bliskich przyjaciół i dalekich krewnych”. znajdź swoją letnią pracę, po prostu upewnij się, że twoja rodzina wie, aby uniknąć niespodzianek.
9 Cel jest właścicielem i prowadzi laboratorium kryminalistyczne, które może badać szkicowych pracowników
Choć może się to wydawać dziwne, Target jest właścicielem i operatorem własnego laboratorium kryminalistycznego, akredytowanego przez to samo ciało, które certyfikuje większość amerykańskich laboratoriów kryminalnych. Podczas gdy mogą korzystać z tych laboratoriów, aby pomóc organom ścigania w ekstrawaganckiej fantazji CSI Criminal Minds Law & Order, Target wykorzystuje również swoje laboratorium do badania kradzieży firm i oszustw internetowych, zgodnie z raportem Atlantycki.
Może to oznaczać „analizę aktywności sieci, aby dowiedzieć się, który pracownik wysysa poufne dane do sprzedaży na czarnym rynku”.
To jest całkowicie szalone. Ale co mogą osiągnąć otwierając własne laboratorium? Szybsze wyniki niż egzekwowanie prawa mogą być obiecujące - a ponieważ jest sprywatyzowane, wyniki mogą być w rzeczywistości lepsze. Mówiąc, że badając wewnętrzne problemy, laboratoria kryminalne Target zazwyczaj współpracują z organami ścigania. Może ci goście są tymi, którzy stoją za słynnym szlakiem wstydu.
8 Docelowi pracownicy nie zawsze mieli pozwolenie na korzystanie ze zniżki na żywność, jeśli są na znaczkach żywności
Znaczki żywnościowe są smutną sytuacją dla wszystkich zaangażowanych, ale mogą odgrywać istotną rolę w zapewnieniu, że ludzie są w stanie właściwie wyżywić siebie i swoje rodziny. Aby zakwalifikować się do Programu Pomocy Żywieniowej, rząd ocenia swoje dochody.
Dla wielu pracowników docelowych, bony żywnościowe są codzienną rzeczywistością w wyniku pracy w systemie zmiany minimalnej płacy, która nie może zagwarantować stabilnego dochodu.
Do 2012 r. Pracownicy nie mogli korzystać ze zniżki na bony żywnościowe, ale polityka została zmieniona ze względu na wywołane przez nią kontrowersje. Pracownicy jednak obecnie nie mogą korzystać ze zniżki na zwykłe karty debetowe lub kredytowe i muszą posiadać kartę kredytową Target, aby otrzymać dowolny rabat. Proszenie pracowników o otwarcie konta karty kredytowej, aby uzyskać dostęp do ich świadczeń? Szkicowy, jeśli mnie zapytasz.
7 kasjerów otrzymuje literę za szybkość
Zapomnij o swoich ABC. System klasy listowej Target dotyczy G i R. Jeśli kiedykolwiek zauważyłeś swojego kasjera w Target, który próbuje spakować twoje przedmioty tak szybko, jak to tylko możliwe, zachowując olbrzymi uśmiech, to dlatego, że ich komputer mierzy szybkość transakcji.
Podobnie jak Starbucks i McDonalds przeprowadzają transakcje czasowe, to samo dzieje się w Targecie na mniejszą skalę.
Insider biznesowy zbadał wirusowy post na blogu autorstwa pracownika Targetu, Toma Grennella, który napisał o swoim pierwszym dniu pracy jako kasjer. Post stał się tak popularny, że faktycznie uruchomił witrynę społecznościową dla pracowników Target. Co więc oznaczają litery? G jest zielony, co jest dobre. Czerwony oznacza powolny (ale zgodnie z akronimem, dlaczego nie wyobrażamy sobie, że oznacza „zrelaksowany”). Business Insider wyjaśnia, że zbyt wiele R może być dość demoralizujące, nawet jeśli to wina klienta, że postępuje powoli.
6 biur docelowych przypisuje dwie osoby do jednej pracy, a nic nie jest gotowe
Kultura pracy korporacyjnej Target jest absolutnie fascynująca. Działając w Minnesocie, sercu amerykańskiego Środkowego Zachodu, bardzo często zna się kogoś lub kogoś, kto pracuje w biurach firmy Target. Większość ludzi, którzy tam pracują, bardzo lubi środowisko - jak to jest w przypadku tajemnicy pracownika?
Ponieważ jednak kultura pracy jest bardzo zrelaksowana, firma zatrudnia pracowników, zakładając, że będą pracować tylko przy 50% wydajności.
W artykule opublikowanym przez Gawker, pracownik napisał: „W istocie mają 2 osoby wykonujące pracę, którą 1 osoba może wykonać w innej firmie, ponieważ przez resztę czasu jesteś na spotkaniach”.
Firma kładzie duży nacisk na działania pracowników i socjalizację, co, jak twierdzi cytowany pracownik, jest po prostu wymówką, aby nie pracować. Dla niektórych jest to prawdopodobnie świetne, ale jeśli jesteś osobą, która uwielbia wykonywać pracę, może to być koszmar. Przynajmniej nie jest to Amazon.
5 kierowanych pracowników korporacyjnych nie jest promowanych ze względu na ich umiejętności, ale jak są dobrzy w kontaktach towarzyskich
W tym samym duchu, co zatrudnianie pracowników korporacyjnych w 50% produktywności, krytycy kultury pracy korporacyjnej twierdzą, że firma kładzie zbyt duży nacisk na kontakty towarzyskie ze szkodą dla rozwoju kariery.
Pracownik cytowany przez Gawker powiedziany,
„Kultura docelowa jest bardzo pasywna agresywna. Oczekują, że dostosujesz się do nich, aby być „Targetized” […], chcąc faktycznie wykonać swoją pracę, zadawać pytania i odpychać, są postrzegane jako złe rzeczy ”.
W istocie popularna jest szybsza metoda promocji. To bardzo liceum. W tym samym artykule opisano, jak trudno jest osobom z zewnątrz znaleźć swoją niszę w biurach korporacyjnych, zwłaszcza gdy pochodzą spoza miasta. Nie przyzwyczajenie się do luźnej kultury, która kładzie nacisk na kontakty towarzyskie i sieciowe, może być surowym dostosowaniem w większości innych środowisk korporacyjnych, co sprawia, że Target jest tak interesujący.
4 Kanadyjscy pracownicy docelowi stracili pracę w tym samym czasie, a cel uciekł z kraju
Kanadyjczycy mogą pamiętać Target, występując krótko w kraju od 2013 do 2015 roku. Podczas gdy Kanadyjczycy byli podekscytowani, że Target przyjedzie do kraju, wielu poznało sklep podczas wizyty w USA i liczyło na alternatywę dla Walmart. firma nie zrobiła tak dużego pluska, jak się spodziewali.
W artykule opublikowanym przez CBC wyszczególniono, w jaki sposób firma przeszła od próby wykonania szalonych planów do całkowitego zamknięcia w ciągu trzech miesięcy. 17 600 pracowników straciło pracę.
Kiedy wiadomość się zepsuła, wielu klientów dowiedziało się o zamknięciu przed pracownikami. „W ciągu pół godziny od pojawienia się w wiadomościach pojawili się klienci:„ Kiedy to wszystko się zakończy, kiedy rozpocznie się sprzedaż? ” Na przykład dowiedzieliśmy się pół godziny temu, że tracimy pracę ”- wyjaśnił pracownik wywiadu CBC..
3 Instytuty docelowe Żenująca procedura dla pracowników oskarżonych o kradzież angażujących kajdanek
To prawdopodobnie najbardziej żenująca rzecz na całej planecie. W przypadku pracowników podejrzanych o kradzież polityka firmy wprowadza wstyd przed całym sklepem, często z kajdankami.
Według Business Insider, który przeprowadził wywiady z sześcioma pracownikami zaznajomionymi z praktyką, ustawa ma na celu zniechęcenie pracowników do kradzieży.
Jeden z pracowników, z którym przeprowadzono wywiad, był poddany wstydowi, paradował w sklepie i został aresztowany przez policję, która uderzyła go w przednie okno. Poza tym, że był wątpliwy z etycznego punktu widzenia, zatrzymali także niewłaściwego pracownika. Inny pracownik podlegał wstydowi za „kradzież czasu” po tym, jak nie wyłączył się podczas przerw, „wstrząsając marzeniami o pracy w biurze firmy”. Chociaż zdecydowanie nie jest wskazane kradzież z miejsca pracy, to całkiem szalone, że ta praktyka jest dozwolona.
2 Pracownicy docelowi zostali poinstruowani, aby zapewnić, że nowe mamy mają prywatność, aby nakarmić swoje dzieci
W tym, co mogło być wyczynem reklamowym mającym na celu zwiększenie pozytywnych opinii firmy, wyciekły podręcznik dla pracowników Codzienna poczta ujawnił, że pracownicy muszą wspierać nowe matki, które muszą karmić swoje dzieci.
Pracownicy są poinstruowani, aby pozwolić nowym matkom karmić swoje dzieci w kabinach przymierzalni, nawet jeśli istnieje linia, i inaczej nie zbliżać się do karmiących matek w sklepie.
Dla nowych matek znalezienie czasu i miejsca na karmienie małych dzieci może być trudnym zadaniem. Zdecydowanie nierzadko zdarza się, że matki znajdują się w Targecie, więc jest to tak naprawdę myśląca przyszłość polityka. Według Światowej Organizacji Zdrowia, naturalne karmienie jest lepsze niż karmienie butelką. Ponieważ staje się to bardziej akceptowalne, wiele stanów zmienia swoje prawa, aby umożliwić praktykę publicznie, a firmy takie jak Target podążają za tym przykładem.
1 Pracownicy mają swoje własne żarty i są dość intensywne
Target i Starbucks idą w parze jak masło orzechowe i ogórki - amerykański klasyk. Poza szerokim zainteresowaniem obu firm szeroką klasą amerykańską, a także dzieleniem dużej ilości powierzchni handlowych, firmy te mają ze sobą coś wspólnego. Żargon pracowniczy, który jest niesamowicie mylący dla osób z zewnątrz.
Według bardzo obszernego słownika opracowanego przez pisarza w TheBreakRoom, Target Talk waha się od akronimów po złożone metafory.
Spędzasz większość swojej zmiany w Hardlines? To „55% sklepu, w którym sprzedawane są towary oprócz odzieży”. Bieganie po torze wyścigowym? To główny korytarz na obrzeżach sklepu. Jeden punkt? Tanie rzeczy w pobliżu sklepu. Podobnie jak wiele firm, Target odnosi się do swoich klientów jako „gości”. Czemu? Ponieważ Target jest jak dom, w którym Cię witają.
Referencje: Gawker.com, Glassdoor.com, Reddit.com, Dailymail.co.uk, Celebdirtylaundry.com
