Ekskluzywny wywiad Stephan Brown opowiada o porannej wydajności z pościelą na towary podstawowe

Każdego ranka budzę się, by odkryć, że ku mojemu przerażeniu, podczas snu kopnąłem mój górny arkusz na koniec łóżka. Jakoś zawsze zostawiam tylko pocieszyciel. Tak wygodny jak ten arkusz, nie mogę go utrzymać na miejscu. Nie mogę być jedynym, który ma ten problem… prawda? W zeszłym tygodniu dowiedziałem się o rozwiązaniu moich zmagań na dobranoc: pościel dla towarów podstawowych.

Primary Goods, luksusowa firma pościelowa w Los Angeles, stworzyła pościel, która jest nie tylko wyjątkowo miękka i wygodna, ale także innowacyjna. Górny arkusz przylega do kołdry, co oznacza, że ​​prześcieradło pozostaje na miejscu przez całą noc. Plus, sprawiając, że łóżko staje się proste.

Stephan Brown, dyrektor ds. Rozwoju publiczności w firmie Primary Goods, zgodził się przekazać TheTalko informacje o firmie i uzupełnieniu pościeli, które ma miejsce w tym tygodniu 6 lipca.

TheTalko (TT): Czy możesz mi powiedzieć o rozpoczęciu podstawowych towarów?

Stephan Brown (SB): Towary podstawowe zaczęły się od pomysłu w 2013 roku: uwielbialiśmy pomysł robienia naszych łóżek, ale faktycznie robienie tego każdego ranka było po prostu obowiązkiem. Życie jest na to za krótkie, więc zadaliśmy sobie pytanie: co by było, gdyby wszystko, co musieliście zrobić, by spuchnąć z kołdry? Mając na uwadze rozwiązanie (ale nie ma pieniędzy, aby rzeczywiście na nim działać), stworzyliśmy kampanię Kickstarter. Pomysł, aby nie musieć robić tradycyjnego łóżka razem z luksusowymi materiałami, które oferowaliśmy, naprawdę współbrzmiał z ludźmi - a kampania wybuchła, osiągając ponad 5-krotność swoich celów.

Wkrótce towary podstawowe znalazły się w wiadomościach, objętych dziesiątkami sklepów. Ale nikt w naszym zespole nie miał żadnego doświadczenia w pracy z tkaninami i producentami, a ponieważ nie było żadnego podręcznika na temat tego, jak to zrobić dobrze, zrobiliśmy prawie każdy możliwy błąd i straciliśmy mnóstwo pieniędzy (a dokładniej ponad 375 000 $) po drodze. Łatwo byłoby wtedy skrócić narożniki, ale w naszej wizji byliśmy bezkompromisowi, aby zapewnić najlepszą pościel. Okazuje się, że opieka jest [bardzo] droga… kto wiedział?

Krótko mówiąc, w końcu dostarczyliśmy naszą pierwszą partię w 2014 r. I od tego czasu szybko się rozwijamy - powiększyliśmy nasz zespół z 2 osób do ponad 35 i sprzedaliśmy ponad 75 000 zestawów pościeli do tej pory . Ale to wszystko nie ma znaczenia, jeśli klienci nie są zadowoleni z naszej pościeli, a to zawsze pozostanie podstawą naszego zainteresowania.

TT: Co sprawia, że ​​pościel dla towarów podstawowych jest wyjątkowa?

SB: Zasadniczo przekształcamy sposób, w jaki ludzie śpią, pozwalając im spać ze wszystkimi zaletami górnego prześcieradła, a żaden z problemów (wiązanie, przegrzewanie, prześcieradła kończące się na podłodze, nieuporządkowany proces tworzenia łóżek itp.).

Nasza kołdra zatrzaskuje się na górnym prześcieradle, eliminując wszelkie kłopoty z wykonywaniem i organizowaniem łóżka. Wystarczy puścić kołdrę każdego ranka i dobrze jest iść!

Nasza pościel wykonana jest z najwyższej jakości hipoalergicznego francuskiego lnu, dzięki czemu jest nie tylko oddychająca i przewiewna, ale także niezwykle wygodna i kontrolowana przez cały rok.

Koncentrujemy się na tym, co naprawdę ważne dla klientów: luksusowym wygodzie i bezproblemowym przygotowywaniu łóżek każdego ranka. Mimo, że opracowaliśmy 4 niesamowite kolory z wkładem naszych klientów, zazwyczaj nie spędzamy zbyt wiele czasu na rzeczach, które inne marki pościelowe spędzają na swoim czasie (adnotacje gwiazd, powierzchowne kolory i wzory itp.). Trzymamy się tego, co się liczy.

TT: Co to jest (są) motto (a) towarów podstawowych?

SB: Skoncentruj się na tym, co się liczy: nie reklamach gwiazd, marketingu lub powierzchownych kolorach / wzorach. Nasi klienci przychodzą do nas, ponieważ wykonujemy najbardziej komfortowe i innowacyjne arkusze, okres. Wszystko inne nie ma tak dużego znaczenia.

Dobre wartości to długa droga: nie możesz tworzyć doskonałych produktów, chyba że ci, którzy wytwarzają produkty, są zadowoleni z pracy dla nas.

Nigdy, nigdy, zawsze, kompromis: klienci liczą na nasze prześcieradła, aby lepiej spać w nocy, a co za tym idzie, lepszy dzień. Nie bierzemy tego za pewnik.

Brak cen „projektantów”; po prostu dobrze zaprojektowane: klienci, nareszcie, zasługują na najlepszą pościel po cenach, które pomogą im lepiej spać w nocy. Jesteśmy im to winni, aby zminimalizować wszelkie narzuty i tylko czerpać zyski, których potrzebujemy.

TT: Czy możesz mi powiedzieć trochę o uzupełnieniu produktu io tym, co to oznacza dla klientów?

SB: Tysiące ludzi cierpliwie czekało, aż nasze charakterystyczne francuskie pościel i zestawy pościeli staną się dostępne, i jesteśmy bardzo podekscytowani, aby ogłosić, że czekanie wreszcie się skończyło. W tym miesiącu uzupełniamy wszystkie kolory i rozmiary naszych francuskich prześcieradeł lnianych, w tym kompletne zestawy pościeli z naszym charakterystycznym wzorem zatrzaskowym.

Nikt nie lubi czekania, ale wypłata jest warta czasu potrzebnego na wprowadzenie zmian w oparciu o opinie klientów, wyprodukowanie najlepszej możliwej bielizny i wysłanie zamówień. Pościel jest bardzo trudna do wyprodukowania, ale nie można się spieszyć z perfekcją. Odmawiamy wysyłania mniej niż to, czego oczekują i zasługują nasi klienci. Moglibyśmy gromadzić olbrzymie ilości, jak nasi konkurenci, ale bardziej zależy nam na emocjonalnym i fizycznym samopoczuciu naszych konsumentów, aby wysyłać je, z których nie jesteśmy w 100% dumni.

Pod koniec dnia to uzupełnienie nie jest tylko wypełnianiem zamówień. Chodzi o spełnienie obietnicy złożonej naszym klientom, że dzięki naszym produktom będą żyć szczęśliwsze i zdrowsze życie. I jak zawsze, jeśli z jakiegoś powodu są niezadowoleni z zakupu, zaoferujemy im bezpłatną wymianę i wymianę - bez zadawania pytań. Popyt jest wysoki, ale trzymamy się.

TT: Wspomniałeś, że zachowasz wystarczająco dużo zapasów, aby przetrwać 3-4 miesiące. Dlaczego? Czy jest to podejście, które zwykle stosuje się w przypadku produktów?

SB: Nie jesteśmy tylko firmą zajmującą się pościelą i pościelą, jesteśmy firmą zajmującą się zdrowiem i zdrowiem. Oznacza to, że naszym priorytetem jest sprawienie, aby nasi klienci czuli się lepiej i żyli szczęśliwszym życiem. Nie ma możliwości osiągnięcia tego celu bez wysłuchania ich życzeń i spełnienia tych życzeń najlepiej jak potrafimy. Traktujemy ich opinie bardzo poważnie, więc utrzymywanie mniejszych zapasów oznacza, że ​​możemy wdrożyć ich zmiany szybciej, niż gdybyśmy wyprodukowali ogromne, 2-3 letnie dostawy naszych produktów.

Nie tylko to, ale wytwarzanie naszej charakterystycznej francuskiej pościeli nie jest łatwym zadaniem. Jeśli poprosimy naszych klientów, aby czekali kilka tygodni na nasze produkty, chcemy mieć pewność, że wszystko będzie dobrze, nawet jeśli oznacza to poświęcenie trochę czasu i opieki.

TT: Czy możesz mi powiedzieć o materiale??

SB: Nasza pościel jest wykonana ze 100% francuskiego lnu, który jest uprawiany i zbierany we Francji. Ze względu na panujący przez cały rok klimat we Francji uprawa lnu nie wymaga nawadniania - po prostu deszcz!

Przed wysyłką do klientów opracowaliśmy wysoce innowacyjną metodę mazania każdego arkusza białym popiołem wulkanicznym, aby nie tylko uczynić go jeszcze bardziej miękkim, ale także stworzyć luksusowo zrelaksowany klasyczny wygląd lnu, który będzie wyglądał świetnie bez prasowania / gotowanie na parze.

Ze względu na wysoki współczynnik chłonności bielizny pościelowej, nasza pościel nie tylko staje się miękka i miękka po każdym praniu, ale co równie ważne, pozostaje chłodna przez cały rok! Specjalna pościel, którą używamy, może wchłonąć do 20% swojej wagi w wilgoć, zanim zacznie czuć się wilgotna.

Pościel, oparta na naszych badaniach, jest najsilniejszym z włókien roślinnych i jest co najmniej 2-3 razy silniejsza niż bawełna. To, co to w rzeczywistości oznacza, jest całkiem proste: jeśli kupisz dzisiaj pościel lnianą, będzie wystarczająco mocna, abyś mógł ją przekazać następnej generacji.

Nie stosujemy żadnych szkodliwych nawozów ani pestycydów na żadnym etapie procesu produkcyjnego.

TT: Co sprawia, że ​​towary podstawowe są zrównoważoną i przyjazną dla środowiska firmą?

SB: Znalezienie właściwej fabryki nie było dla nas łatwym zadaniem… w rzeczywistości podróżowanie po świecie zajęło ponad rok, aby odkryć producenta, który pracował z naszą wizją. W przypadku towarów podstawowych uważamy, że produkty wysokiej jakości mogą być wytwarzane tylko w warunkach wysokiej jakości. Wszystkie nasze produkty są produkowane w szczęśliwym, profesjonalnym i przyjaznym środowisku pracy.

Jesteśmy zrównoważoną marką, która głęboko troszczy się o pochodzenie i materiały naszej marki. Towary podstawowe używają przyjaznych dla środowiska materiałów i zwolenników praktyk uczciwej pracy w naszych fabrykach.

TT: Czy są jakieś statystyki, z których firma jest dumna i chce się podzielić?

SB: 100% naszych zwracanych produktów jest myte i przekazywane różnym organizacjom charytatywnym, takim jak Las Vegas Rescue Mission, Samaritan House of Denver, Goodwill, Good Shepherd Shelter (skupione na maltretowanych kobietach) i St. John's Well Child and Family Centre. Nie robimy tego, ponieważ zapewni nam to więcej klientów, ale dlatego, że po prostu uważamy, że to właściwa rzecz.

Ze względu na nasze rygorystyczne standardy zgodności nasi pracownicy fabryki odnotowują wzrost ogólnego szczęścia o 37% i ogólnej równowagi między życiem zawodowym a prywatnym. Większość firm (małych i dużych) przeprowadza audyt swoich dostawców i producentów raz w roku. Robimy to co 60 dni, aby zapewnić, że nadal spełniają nasze standardy nie tylko bezpieczeństwa i czystości, ale także szczęścia i równowagi między życiem zawodowym a prywatnym.

Nasi konkurenci spędzają większość czasu i reklamy z zasilaniem energią. Do niedawna wydawaliśmy dokładnie 0 godzin i 0 USD na marketing, ponieważ każda sprzedaż odbywała się w sposób organiczny. Klienci uwielbiają ten produkt, więc opowiadają o tym swoim znajomym.

Nasze dane wewnętrzne pokazują, że większość naszej sprzedaży (75% +) wynika z ustnych wiadomości. Nie zachęcamy (przez rabaty, kupony, sprzedaż itp.) Do tych skierowań i zdarzają się one w 100% organicznie.

Jeśli jesteś tak samo zaintrygowany pościelą z podstawowych towarów, jak my, możesz sprawdzić ich świetne produkty tutaj. Jutro miej oczy na miejscu, aby znaleźć uzupełnienie!

NASTĘPNE: TE WODOODPORNE TORBY SĄ STYLOWE I AKTYWNIE UTRZYMUJĄ RZECZY SUCHE