J.Crew uruchamia plan nagród dla klientów

Klienci kupujący J.Crew nie byli tak lojalni, jak kiedyś myślała firma. Według Fortuna, marka była świadkiem stałego spadku sprzedaży od ponad trzech lat, co zmusiło firmę do przemyślenia kilku strategii biznesowych. Jednym z planów firmy, aby odzyskać klientów, jest zaoferowanie całkowicie nowego programu nagród.

Program nagród przyznaje klientom 5 USD za każde wydane 200 USD. Kolejnym atutem jest to, że każdy, kto zarejestruje się w nowym programie, otrzyma bezpłatną wysyłkę przy wszystkich zakupach, niezależnie od kwoty zamówienia. Dodatkowo możesz dołączyć i można to zrobić online lub w sklepie.

Zapisuję się do programu nagród @jcrew❣️ pic.twitter.com/JTmqjljih6

- Cara Answini (@heeycara) 1 sierpnia 2018 r

J.Crew ma obecnie program nagród, ale musisz mieć kartę kredytową J.Crew, aby być jej częścią. Wcześniej ci, którzy posiadali kartę, otrzymywali specjalne promocje, nagrody po wydaniu określonej kwoty i wczesny dostęp do sprzedaży. Nie jest jasne, czy program członków karty nadal będzie istniał, czy też nowy program lojalnościowy całkowicie go rozwiąże.

CZYTAJ WIĘCEJ: J. Crew Just Launches New Nightwear Collection

Chociaż nowy program nagród został już wdrożony, wciąż jest w fazie rozwoju, co oznacza, że ​​na horyzoncie mogą pojawić się więcej zachęt. Prezes i dyrektor ds. Doświadczeń J.Crew, Adam Brotman, który był dyrektorem cyfrowym w Starbucks, wyjaśnił, że firma chce, aby piłka zaczęła się toczyć w nowym programie, ale wciąż są w trakcie dodawania do niej kolejnych elementów. Szczerze mówiąc, jest to ulga, ponieważ nagroda w wysokości 5 USD za każde wydane 200 USD nie jest tak duża dla klientów w porównaniu z wieloma innymi programami lojalnościowymi w sklepach detalicznych.

Ostatnio poważnie kochałem wszystko! Nowe utwory, które właśnie uruchomili w Internecie, tak mnie podniecają na #fall +, że w końcu mają program nagród! * sygnalizuj konfetti * 🙌🏻🎉 Jaki jest Twój ulubiony sklep, w którym lubisz robić zakupy? Al… https://t.co/MNx7rqfqMK pic.twitter.com/L3ti3zS1xe

- ChantelleBallesteros (@blushfulbelle) 3 sierpnia 2018 r

Prawidłowo przeprowadzony program motywacyjny może przywrócić lojalnych klientów do marki i, miejmy nadzieję, wyrwać ich z funk. Ludzie lubią wierzyć, że otrzymują ofertę lub otrzymują specjalne traktowanie. To świetny pomysł dla firm, ale musi to być zrobione poprawnie, lub może to przynieść odwrotny skutek.

Co sądzisz o programie nagród J.Crew? Czy sprawi, że kupisz markę bardziej? Poinformuj nas o swoich uwagach na temat tego programu w komentarzach.

CZYTAJ WIĘCEJ: H&M zmieni swoje rozmiary odzieży